无障碍规划
通讯系统
（1）电话亭附近应能使坐轮椅者并排或前后次序打电话；
（2）亭子的门及固定的椅子不应阻止轮椅的进出，电话亭内可用折叠椅代替固定坐椅；
（3）电话的最高部分不应超出坐着打电话的人所能触及的范围；
（4）电话下面应留出放膝盖的地方；
（5）电话应有按钮控制器；
（6）应提供电话机和手持话筒之间连接的长电话线；
（7）特别推荐电话应用“免提”接收器 。
为耳聋人提供的通讯设备（TDD）：
（1）为耳聋人提供通讯服务的设施应建在收费电话旁边；
（2）TDD应用“TDD”符号标识；
（3）收费电话应有助听装置；
（4）收费电话应可对音量进行控制；
（5）可视提示装置应安装在办公室、工地、宾馆客房和家中，以提示听力有缺陷的人去接听电话。
助听器：
（1）人群会集的地方，会场、会议室应给听力有欠缺的人提供；
（2）商场内应有各种助听系统出售，不可声音感应环行线、射高频系统、红外线发射装置；
（3）在以下地点应提供助听器；
－－戏院、音乐厅、礼堂、体育场和其他文化活动场所；
－－博物馆、画廊及其他公共展示场所；
－－动物园和游乐园。
传真机：
传真机对听力差的人来说是一个可用的通讯工具，应在邮局、商业区、公共场所和家里很容易地使用这个工具。
手语解释：
应给手语翻译者提供适宜的灯光和抬高了的讲台及耳机。
盲文：
（1）在经常有盲人出现的地方应有盲文符号或是使用凸起的字；
（2）文字或符号以及所有的背景应是不刺眼的，且应与背景形成鲜明对比；
（3）应安装“通话联络信号”装置。